A CONQUISTA DA QUALIDADE

A importância da perfeita interação indivíduo ambiente de trabalho.

DEZ PASSOS PARA SE ALCANÇAR O ÊXITO

Total satisfação dos clientes

Gerência participativa

Desenvolvimento dos recursos humanos

Constância de propósitos

Aperfeiçoamento contínuo

Gerência de processos

Delegação

Disseminação de informações

Garantia da qualidade

Não aceitação de erros

PROGRAMA 5S

Histórico da qualidade

EUA, Inglaterra e Japão

Deming

J. M. Juran

5S

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S

• Prazos
• Reuniões
• Local
• Cartazes
• Mural

LANÇAMENTO DO PROGRAMA 5S

• Quebra da rotina
• Equipe de apoio
• Cronograma
• Roteiros
• Documentação
• Cartazes

O PROGRAMA 5S EM SUAS ETAPAS

• Senso de utilização
• Senso de ordenação
• Senso de limpeza
• Senso de saúde
• Senso de auto-disciplina

ANÁLISE DE RESULTADOS E MELHORIAS DE PROCESSOS NO 5S

• PROCESSO (relação causa/efeito)
• CONTROLE (gerenciamento de problemas analisando o processo)
• CONTROLE DE PROCESSO (três ações fundamentais)
  
• Estabelecimento de "diretrizes de controle" (Planejamento)
• Manutenção do nível de controle (Manutenção de padrões)
• Alteração de diretrizes de controle (Melhorias)

ANÁLISE DE RESULTADOS E MELHORIAS DE PROCESSOS NO 5S

• O CICLO PDCA NA MANUTENÇÃO E MELHORIA
  
  • P- PLANEJAR (Objetivos gerais a serem atingidos)
  • D- EXECUTAR (Formação de turmas e apresentação do programa 5S)
  • C- CHECAR (Manutenção)
  • ATUAR CORRETIVAMENTE (Atingir metas)